Во время посещения аптек в Грузии может возникнуть языковой барьер, несмотря на то что многие картвелы понимают русский язык. На практике, как оказалось, даже в аптеках бывают ситуации, когда, задав вопрос или объясняя свою ситуацию и потребности, вы получаете утвердительный ответ от продавцов и персонала, который может ввести вас в заблуждение, думая, что вас правильно поняли. Но иногда оказывается, что это не так: вам могут принести не то, что нужно, или даже сделать что-то неправильно. (заказывали без перца положили перец, просили не солить принесли пересоленное, жаловаться и доказывать смысла нет)
Перед оплатой в аптеке важно тщательно проверить все: получили ли вы именно то, что заказывали, не было ли двойного списания за один и тот же товар, а также соответствует ли сумма действительности. Иногда, например, вы можете заказать одно лекарство, а вам положат другое, более дорогое.
Помните, что не все аналоги лекарств могут подойти вам. Всегда уточняйте именно у своего врача, стоит ли покупать аналог или нет. Если в аптеке нет нужного вам лекарства, попросите фармацевта посмотреть в сети аптеки, где его можно найти.
Часто, чтобы избежать языковых трудностей, фармацевты могут отвечать "не знаю" или "у нас нет". В таких случаях вежливо просите помочь. Если видите, что вас отшивают, настаивайте вежливо. Можете попросить пригласить того, кто понимает русский или же перейти на английский.
Важно помнить, что даже если вы уйдете в другую аптеку, ситуация может повториться. Никогда не стоит ругаться или оскорблять персонал. Лучше объяснить ситуацию и попросить помощи. Картвелы доброжелательны, и они помогут, но если начать агрессивно настаивать, это может только усугубить ситуацию. Обратите внимание, что в Грузии нет системы книг жалоб, где можно было бы официально выразить свое недовольство. А если вы осмелитесь и выразите свое недовольство, это может быть воспринято не как профессиональная критика, а как личное оскорбление сотрудника и даже всего народа.
Если вы планируете поездку в Грузию и вам может понадобиться посещение аптеки, вот несколько важных моментов, которые стоит учесть:
- Структура рынка: В Грузии много аптек, как принадлежащих крупным сетям, так и частных. Поэтому найти аптеку не составит труда.
- Доступность лекарств: Аптеки предлагают широкий ассортимент медикаментов, около 10,450 наименований. Однако имейте в виду, что только медикаменты из третьей группы доступны без рецепта.
- Рецептурные лекарства: Для приобретения медикаментов из первой и второй групп необходим рецепт от врача. Если у вас есть определенные медицинские потребности, убедитесь, что у вас есть подходящий рецепт или медицинская документация.
- Языковой барьер: В больших городах, таких как Тбилиси, персонал аптек часто говорит по-английски, на русском языке, но в более мелких городах и сельской местности это может быть не так. Будьте готовы к возможному языковому барьеру.
- Платежи: В большинстве аптек принимаются кредитные карты или позаботьтесь о наличии грузинских лари.
- Часы работы: Часы работы аптек могут варьироваться, некоторые из них работают круглосуточно, особенно в крупных городах.
- Медицинская страховка: Проверьте, покрывает ли ваша страховка медицинские расходы в Грузии, включая покупку лекарств.
- Стоимость препаратов в аптеках разная, где то дороже или дешевле. Чтобы узнать стоимость можно обзвонить, но если вы не знаете грузинский, будет проще прогуляться и изучить цены на лекарства.
